Tjänsteleverantörsavtalet

Tjänsteleverantörsavtalet är godkänt av Stadsnätsföreningens styrelse och har tagits fram som en del i förvaltningen av Öppna Nät i nära samarbete med flera stadsnät, som även fungerat som referensgrupp. Arbetet har skett i samråd med Tjänsteleverantörsföreningen och är anpassat för att möta marknadsutvecklingen och branschens nya krav.

Det nya tjänsteleverantörsavtalet TLA25, som ersätter det tidigare avtalet från 2017 finns tillgänglig från den 1 oktober 2025. 

Avtalet är godkänt av Stadsnätsföreningens styrelse och har tagits fram som en del i förvaltningen av Öppna Nät i nära samarbete med flera stadsnät, som även fungerat som referensgrupp.  

Arbetet har skett i samråd med Tjänsteleverantörsföreningen och är anpassat för att möta marknadsutvecklingen och branschens nya krav. 
 
Avtalet reglerar relationen mellan en KO och en tjänsteleverantör vid avtal om Teletjänster i det öppna stadsnätet. Avtalet bygger på produktifierade standardtjänster som varje stadsnät/KO paketerar utifrån den tekniska specifikationen och lokala förutsättningar. 
Information om vad som är nytt och skillnader mot det gamla avtalet finns i presentationen nedan, 

Stadsnätsföreningen rekommenderar att avtalet används för alla nya avtalsrelationer. För befintliga avtalsrelationer bör en diskussion om avtalsväxling till det nya avtalet inledas så att avtalsväxlingen kan genomföras med full effekt, se guider för avtalsväxling nedan. 

Frågor om avtalet och beställning av arbetskopior skickas till tl-avtal(at)stadsnatsforeningen.se

 

Presentation tjänsteleverantörsavtalet: 

Presentation TLA25.pdf 

Webbinarium TLA25 (inspelat 1 oktober 2025) 

Tjänsteleverantörsavtalet TLA25 

Aktuell Avtalsversion: TLA25 ver 1.0 2025-06-10 

Avtalsdokument

250610 v1.0 Avtal TLA25 Tjänsteleverantörsavtal Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 1 TLA25 Särskilda villkor Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 2 TLA25 Allmänna villkor Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 3 TLA25 Tjänstespecifikation Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 3.1 TLA25 Öppet nät Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 3.2 TLA25 Sammankopplingspunkt Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 3.3 TLA25 Säkerhet och Incidenthantering Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 4 TLA25 Servicenivåer och Felhantering Pdf 

250610 v1.0 Bilaga 5 TLA25 Avtalade tjänster och priser Pdf 

 

Guider:  

Anvisningar för hantering av TLA25 

Avtalsväxling från Tjänsteleverantörsavtal 2017.1 

Avtalsväxling från Tjänsteleverantörsavtal 3.X 

 

Har du frågor? Kontakta: